In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
– HandyStairs: Tisor B.V., handelend onder de naam HandyStairs.
– Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst.
– Consument: klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
– Zakelijke klant: klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
– Overeenkomst: de overeenkomst tussen HandyStairs en klant.
– Product(en): alle door HandyStairs verkochte en geleverde goederen, waaronder trappen, balustrades, trapleuningen en toebehoren.
– Maatwerkproduct(en): producten die op specificatie van klant worden geproduceerd, aangepast of speciaal worden besteld.
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst via HandyStairs.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Indien één of meer bepalingen ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen van kracht.
3.1 Alle aanbiedingen, prijzen en productinformatie op de website zijn onder voorbehoud van fouten en wijzigingen.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling afrondt en HandyStairs de bestelling bevestigt.
3.3 Kennelijke vergissingen, zetfouten of evidente prijsfouten binden HandyStairs niet.
4.1 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2 Bezorgkosten en eventuele aanvullende (transport)kosten worden in het bestelproces vermeld.
4.3 HandyStairs kan vooruitbetaling verlangen.
4.4 Zolang niet volledig is betaald, blijven de geleverde producten eigendom van HandyStairs.
5.1 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres.
5.2. Vermelde verzendtijden betreffen het moment van verzending en niet van levering.
De uiteindelijke levertijd is mede afhankelijk van transporteurs en externe factoren en kan hiervan afwijken.
5.3 Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.
5.4 De klant is verantwoordelijk voor correcte adres- en contactgegevens en voor een goed bereikbare afleverlocatie.
5.5 Indien levering niet kan plaatsvinden door omstandigheden aan klantzijde, komen extra kosten voor rekening van de klant.
6.1 HandyStairs is niet aansprakelijk voor schade en/of kosten als gevolg van (vertraagde) levering of verschoven levermomenten, ongeacht de oorzaak.
6.2 Onder dergelijke kosten vallen in elk geval:
– kosten van aannemers, montagebedrijven, ZZP’ers en ingehuurd personeel;
– stilstand-, wachttijd- of voorrijkosten;
– huur van hulpmiddelen/materialen;
– planning-, opslag-, verplaatsingskosten en projectvertraging;
– indirecte schade, gevolgschade en winstderving.
6.3 Ook indien de vertraging (mede) het gevolg is van een fout van HandyStairs, bestaat geen recht op vergoeding van de in dit artikel genoemde kosten, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
7.1 De klant dient producten direct bij ontvangst te controleren op juistheid, volledigheid en zichtbare schade.
7.2 Zichtbare schade of ontbrekende onderdelen dienen direct bij levering te worden genoteerd en uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld, met foto’s.
7.3 Bij te late melding kan het recht op herstel/vervanging vervallen.
8.1 Producten worden in de regel geleverd als bouwpakket, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.2 HandyStairs verricht geen inmeet-, montage- of installatiewerkzaamheden op locatie, tenzij schriftelijk overeengekomen.
8.3 De klant is verantwoordelijk voor (laten) monteren op een veilige, correcte en deskundige wijze, en voor naleving van instructies en (bouw)voorschriften.
8.4 De klant is verantwoordelijk voor juiste maatvoering, constructieve geschiktheid van de locatie, juiste bevestigingsmaterialen en veilig gebruik.
8.5 Adviezen van HandyStairs zijn algemeen van aard en ontslaan de klant niet van eigen controle en verantwoordelijkheid.
9.1 HandyStairs is niet aansprakelijk voor schade ontstaan tijdens of door montage, demontage, installatie, gebruik of onjuiste toepassing.
9.2 Hieronder valt in ieder geval:
– schade aan het product ontstaan bij montage;
– schade aan woning/locatie (muren, vloeren, plafonds, kozijnen, trapgaten, leidingwerk, afwerking);
– schade door foutieve bevestiging, onjuiste ondergrond, onjuist gereedschap of niet-deskundige montage.
9.3 HandyStairs vergoedt geen (de)montagekosten, arbeidskosten of herstelwerkzaamheden op locatie, ook niet indien onderdelen worden nageleverd.
9.4 Deze uitsluitingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
10.1 HandyStairs staat ervoor in dat producten bij levering voldoen aan de overeenkomst en normale eisen van deugdelijkheid.
10.2 Garantie/verantwoordelijkheid vervalt bij montagefouten, verkeerd gebruik, eigen bewerkingen, onjuist onderhoud en normale slijtage.
10.3 Bij een gegronde klacht bepaalt HandyStairs naar eigen keuze of herstel, vervanging of (gedeeltelijke) creditering plaatsvindt.
10.4 Indien HandyStairs een passende oplossing aanbiedt (herstel/vervanging/nalevering) en de klant weigert die, vervalt het recht op ontbinding, retourname en/of terugbetaling voor zover wettelijk toegestaan.
10.5 Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
11.1 De consument kan binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst ontbinden, zonder opgave van reden.
11.2 Binnen deze termijn dient de klant de retourzending bij HandyStairs aan te melden.
12.1 Voor maatwerkproducten geldt dat na orderbevestiging en/of start van productie annuleren of wijzigen niet meer mogelijk is.
12.2 Maatwerkproducten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd.
12.3 Onder maatwerkproducten vallen o.a. producten op maat, speciaal samengestelde of speciaal ingekochte producten.
13.1 Retourneren is uitsluitend mogelijk na voorafgaande aanmelding binnen 14 dagen na ontvangst (consumenten) of na akkoord van HandyStairs (zakelijke klanten).
13.2 Retour is alleen mogelijk indien het product ongebruikt is (niet gemonteerd en niet geprobeerd te monteren), onbeschadigd, compleet en in originele verpakking.
13.3 Producten die geheel of gedeeltelijk gemonteerd zijn (of waarbij een montagepoging is gedaan) worden niet als retour geaccepteerd, tenzij HandyStairs schriftelijk anders bevestigt.
13.4 Bij beschadiging, gebruikssporen of beschadigde verpakking kan HandyStairs een waardevermindering toepassen of retour weigeren.
13.5 Het risico van retourtransport ligt bij de klant totdat het product door HandyStairs is ontvangen en gecontroleerd.
Retour via XXLCargo
13.6 Retouren van trappen, balustrades en trapleuningen dienen via XXLCargo te worden geretourneerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
13.7 De kosten van retourtransport zijn voor rekening van de klant en worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Gratis afgifte bij XXLCargo afhaalmagazijn
13.8 De klant kan een retour kosteloos afgeven bij een afhaalmagazijn van XXLCargo, mits vooraf aangemeld binnen 14 dagen en voldaan wordt aan artikel 13.2.
14.1 Na ontvangst en controle van de retourzending betaalt HandyStairs het aankoopbedrag terug binnen maximaal 14 dagen.
14.2 Retourtransportkosten (XXLCargo) en eventuele waardevermindering worden in mindering gebracht.
15.1 Kleine afwijkingen in kleur, structuur, nerf, glans en afwerking zijn normaal en vormen geen gebrek.
15.2 Hout is een natuurproduct en kan werken (krimp/uitzetting), lichte kromming vertonen en kleine scheurtjes of noesten bevatten.
15.3 Deze eigenschappen geven geen recht op retour, ontbinding of schadevergoeding, tenzij het product daardoor niet normaal en veilig gebruikt kan worden.
16.1 HandyStairs is niet gehouden tot nakoming bij overmacht.
16.2 In geval van overmacht kan HandyStairs de overeenkomst opschorten of ontbinden zonder schadevergoeding.
17.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Het lijkt erop dat je nog geen keuze hebt gemaakt.
